Politique de Confidentialité de Castorama

Introduction

Chez Castorama, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec nos services, que ce soit en magasin, en ligne ou via notre service client.

Collecte des Données

Nous collectons des informations personnelles dans plusieurs situations, notamment lorsque vous :

• Créez un compte (nom, date de naissance, e-mail, adresse postale, téléphone).
• Effectuez des achats (historique des commandes, informations de paiement).
• Naviguez sur notre site (pages visitées, adresse IP, appareil utilisé).
• Interagissez avec notre service client (demandes d'assistance, réclamations).
• Participez à des enquêtes ou concours.

Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

• Gérer et traiter vos commandes (livraison, suivi, assistance).
• Améliorer nos services en analysant les interactions et préférences clients.
• Envoyer des offres et communications marketing (uniquement avec votre consentement).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec des partenaires de confiance pour assurer nos services :

• Prestataires de paiement pour sécuriser vos transactions.
• Services de livraison pour expédier vos commandes.
• Support informatique pour le bon fonctionnement de nos plateformes.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la protection de vos données.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour remplir les objectifs mentionnés, en conformité avec les obligations légales et réglementaires.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre expérience utilisateur (personnalisation des contenus).
• Analyser le trafic et les performances du site.
• Proposer des publicités adaptées à vos intérêts.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Les données collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Sécurité des Données

Castorama met en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Nous nous conformons aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : obtenir une copie des données détenues.
• Rectification : corriger des informations inexactes.
• Suppression : demander l’effacement de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex. : marketing).
• Limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Castorama via les coordonnées indiquées dans la politique de confidentialité complète.

Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques internes. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique ou la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
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