Politique d’Expédition CRM
Politique de Livraison
Chez Castorama, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et pratique. Notre service de livraison à domicile vous permet de recevoir vos commandes directement chez vous, afin que vous puissiez vous concentrer sur vos projets.
Passation de commande & Éligibilité
- Sur castorama.fr, les produits éligibles à la livraison sont identifiables grâce à une icône bleue.
- Nous proposons différentes options adaptées à vos besoins, que ce soit pour de petits outils ou des matériaux volumineux.
- Pour plus de flexibilité, vous pouvez aussi choisir le retrait en magasin et récupérer vos articles directement.
Processus de Livraison & Délais
- Une fois votre commande passée, une date de livraison estimée vous sera communiquée en fonction de votre localisation et des articles sélectionnés.
- Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
- Afin d'éviter tout retard, assurez-vous que vos informations de livraison sont correctes lors de la validation de votre commande.
- Pour les articles volumineux ou spécifiques, notre équipe pourra vous contacter afin de planifier un créneau de livraison adapté.
Service Client & Assistance
- Pour toute question sur votre commande ou votre livraison, notre service client est à votre disposition.
- Contactez-nous au +33 4 56 78 80 00 (prix d’un appel local) du lundi au samedi, de 8h à 20h.
- Nos conseillers sont disponibles pour vous aider à suivre votre commande ou répondre à vos préoccupations.
Informations Importantes
- Cette politique s’applique uniquement aux produits vendus et expédiés par Castorama.
- Pour les articles achetés auprès de vendeurs Marketplace, veuillez consulter leur propre politique de livraison, car les délais et conditions peuvent varier.
Chez Castorama, nous avons à cœur de simplifier l’amélioration de votre habitat. Peu importe l’ampleur de votre projet, nous vous livrons qualité et expertise directement chez vous.